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Este livro apresenta de forma clara e objetiva os modelos de gestão que podem ser adotados pelas organizações que buscam a excelência empresarial.
Os leitores compreenderão como funciona o processo de implementação de um sistema de gestão da qualidade e visualizarão a possibilidade da integração com outros subsistemas como: gestão ambiental e gestão de saúde e segurança no trabalho.
É recomendado aos gestores que têm como principal objetivo implementar e controlar as estratégias nas organizações.
2ª edição, revisada e ampliada.
| Ano | 2009 |
| Edição | 2a |
| Páginas | 216 |
| Autor | Marcos Alberto de Oliveira |
| ISBN | 978-85-88329-52-2 |










